FAQ

Certes, tous nos produits et pigments sont cruelty-free.

Certes, tout est fabriqué à la main dans un lieu commercial séparé et stérilisé.

Certainement! Tous nos ingrédients sont 100 % végétaliens, garantissant qu'aucun composant d'origine animale n'est utilisé.

Bien que nos brillants à lèvres, nos huiles pour les lèvres et nos gommages pour les lèvres soient formulés pour être comestibles, nous ne recommandons pas de les consommer.

Généralement, tous nos produits ont une durée de conservation de 12 mois après ouverture.

*Les beurres corporels ont une durée de conservation allant jusqu'à 12 à 24 mois. Au-delà de ce délai, le beurre de karité peut subir une altération entraînant une perte de sa teneur en vitamines. Bien qu’il puisse toujours être utilisé pour hydrater, tous les avantages de sa teneur en vitamines peuvent diminuer.

Certes, la majorité de nos produits contiennent des ingrédients tels que l’huile de coco et l’huile d’amande douce. Pour des informations plus détaillées, veuillez vous référer à notre liste d’ingrédients.

Veuillez vous référer à la politique d'expédition, à la politique de remboursement , à la politique de confidentialité et aux conditions de service.

Toutes les commandes sont expédiées à nos partenaires transporteurs sous 1 à 7 jours ouvrés. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

Le temps de traitement des commandes fait référence à la durée nécessaire pour emballer votre commande avec un lot d'autres commandes. En revanche, le délai d'expédition est la durée mise par le transporteur pour livrer vos articles.

Lorsque votre commande est en phase de pré-expédition, cela signifie qu'elle a été emballée et qu'un numéro d'expédition a été fourni, mais que l'article n'a pas encore été reçu par le transporteur.

Certainement! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification par email contenant votre numéro de suivi.

N'hésitez pas à contacter rapidement le service client à INFO.THEGLOSSYSTUDIO@GMAIL.COM avec votre numéro de commande, votre nom et l'adresse précise avant l'expédition de votre commande.

Parfois, les partenaires de livraison peuvent scanner les articles livrés pour remplir leurs obligations quotidiennes et reporter la livraison effective au jour ouvrable suivant. Je suggère d'attendre 2 jours ouvrables supplémentaires, et si le colis n'est toujours pas arrivé, vous pouvez déposer une réclamation auprès du transporteur.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des dommages survenus pendant le transport. Une fois les commandes départ de notre siège social, elles relèvent de la responsabilité de nos transporteurs partenaires. Tout client signalant des dommages devra déposer une réclamation pour dommages directement auprès de nos transporteurs partenaires.

Les colis non livrables et les adresses postales incomplètes ou inexactes ne sauraient être de notre responsabilité. En raison d'une adresse inexacte ou incomplète, d'un refus de réception ou d'une livraison bâclée, votre envoi pourra nous être retourné non ouvert. Dans ce cas, nous effectuerons un remboursement dans les 14 jours, moins les frais d'expédition et les frais de restockage de 5 $. Veuillez donner 14 jours pour annuler les paiements. Si le colis retourné a été ouvert, nous ne le réexpédierons pas et ne procéderons pas à un remboursement.

Oui, nous assurons la livraison dans près de 30 pays.

Les couleurs réelles des produits peuvent varier légèrement de celles représentées sur le site Web en raison de facteurs tels que l'éclairage, le calibrage de l'écran et les processus de fabrication. Bien que nous nous efforcions de représenter avec précision nos produits à travers des images, veuillez noter que des variations dans les couleurs physiques peuvent survenir. Nous apprécions votre compréhension à cet égard.

Absolument! Les beurres corporels restent utilisables après fusion. Bien que la couleur et le motif du fouet puissent changer, vous pouvez les restaurer en les congelant pendant 5 à 10 minutes.

Frottez votre doigt sur le parfum solide jusqu'à ce qu'il fonde et se transforme sur le bout de votre doigt. Glissez dans un mouvement circulaire sur vos poignets, votre cou ou toute autre zone et répétez selon vos préférences.

Comme le parfum solide est fabriqué à partir de cire d’abeille et ne contient pas d’alcool, il est totalement sûr de s’exposer au soleil après l’application.

Le brillant à lèvres/huile à lèvres sera déplacé et un vide sera visible lorsque la baguette sera retirée du tube. De ce fait, il se peut qu’ils ne semblent pas pleins. Avant expédition, nous pesons chaque produit dans son emballage.

Les savons à la gelée sont une variété de savon distinctive qui nécessite des soins spécifiques. L’essentiel est de les garder au sec, car l’exposition à l’eau peut entraîner une détérioration ou une perte de leur forme originale. La réfrigération n'est pas nécessaire ; ils peuvent être conservés à température ambiante. Lorsque vous utilisez des savons en gelée, manipulez-les doucement pour éviter de les casser, car ils sont délicats. Le respect de ces directives simples aidera à préserver l’intégrité de vos savons en gelée et à prolonger leur longévité.

Veuillez vous référer :  Guide des tailles d'ongles

Chaque ensemble fait main se compose de 10 clous.

Généralement, lorsqu'un produit est en rupture de stock, je le supprime temporairement du site jusqu'à ce qu'il redevienne disponible. Il n'est caché que pendant la période de réapprovisionnement.

Bien entendu, nous proposons des packages de relations publiques. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à INFO.THEGLOSSYSTUDIO@GMAIL.COM . Veuillez inclure vos identifiants de réseaux sociaux, ainsi que vos impressions, vos chiffres d'engagement et votre nombre de followers pour chaque page respective.